深圳華僑城國際旅行社有限公司打造高品質的歡樂旅程
【上榜理由】
作爲一家央企,華僑城旅行社始終堅持以安全、誠信、細致、歡樂的品牌理念爲核心,以用心服務爲宗旨,以誠實守信爲根本,以歡樂體驗爲目的,主打中高端旅遊産品,成爲行業市場上的品質典範。
爲提供優質、安全的旅遊産品,華僑城旅行社十分注重供應商和合作夥伴的選擇,必須與自身的品牌理念相匹配。每一位員工都是“旅遊顧問+歡樂使者”,視遊客爲親人,真正從心出發,了解、把握遊客的所思、所想、所求,爲客戶提供個性化、差異化、標准化的旅遊産品和服務,真正做到服務零距離、服務零缺陷,贏得顧客滿意度和忠誠度。據政府主管部門數據,華僑城旅行社曆年來有效投訴案件數量一直保持在市內“新低”。深圳消費者委員會曾爲華僑城旅行社頒發“深圳市消費者信得過單位(品牌)”,也是深圳唯一一家獲得此殊榮的旅行社。2016年是華僑旅行社成立30周年,作爲一家連續17年獲“全國百強旅行社”稱號的旅遊企業,公司一直秉承著“優質旅行的創想家”的品牌使命,得到市民朋友的信賴及肯定。今後,華僑城旅行社將繼續爲廣大遊客提供透明、陽光、誠信、安全、歡樂的旅遊服務。
深圳晚報2017本年度深圳質量評測報告(旅遊)
深圳招商国际旅遊有限公司锐意改革 鑄就行業輝煌

【上榜理由】
始建于1981年的招商國旅是深圳旅行社行業的“老字號”之一,积极参与、推动了深圳旅遊行业的改革发展。它是深圳首家获得国家民航总局颁发国际机票销售代理资格的旅行社,出境遊等一直是其优势板块。
如今,作爲中國港中旅集團在深圳的全資國有旅行社,深圳招商國旅更是依托強大後盾,不斷發展壯大,擔當起行業責任,創新倡導品質遊理念,在市場上樹立了良好的品牌形象,贏得了消費者信任。
面對在線旅遊市場的迅速崛起,招商國旅發揮自身傳統優勢,自主開發的“星旅”系統和網站,開創了“天地聯網”的旅遊新模式,即傳統旅遊結合在線旅遊,開拓事業新領域。以用情至真的線路設計滿足每一位出行者的個性化需要,爲客戶提供多元化、優質的旅遊産品及服務,打造顧客最鍾愛的頂級旅行社品牌。實力強大的招商國旅一直是深圳市民出遊偏愛的旅行社品牌,曾獲得“深圳市民最喜愛的旅行社”“深圳市誠信旅行社”“深圳老字號”,并连续多年獲得“全國百強旅行社”。
深圳市口岸中國旅行社有限公司诚信老字號创新前行

【上榜理由】
成立于1950的口岸中旅,前身为深圳市华侨旅行社,是深圳历史最悠久的旅行社,也是最早成立旅遊车队、廣東省第一批优秀导游、上世纪八九十年代全国唯一接待口岸出入境游客的旅行社,记载着深圳旅遊业的发展变革。
“誠信鑄就未來”是“老字號”口岸中旅66年來一直在傳承的品牌理念。專注高品質特色旅遊,讓旅客享受到物超所值的旅行體驗則是口岸中旅曆久彌新的堅守與承諾。
自建社以來,口岸中旅連續10年以上被國家旅遊局評定爲全國“百強”旅行社;深圳唯一连续多年雄居全国百強十甲旅行社;2008年被國家旅遊局指定大陸居民赴台旅遊業務組團社深圳第一家旅行社;2010年被评为深圳市老字號企业……
口岸中旅利用互聯網實現了旅遊産品無縫連接管理,實施線上線下結合的發展戰略,建立了電子商務呼叫中心、微信服務、微博推廣,贏得了社會各界及廣大遊客的一致好評。並且率先進行了旅遊産品品牌化營銷策略;通過“開心假期”、“發現之旅”和“品位之旅”三大品牌爲消費者提供人性化和專業化的服務。
新景界旅行(深圳中國國際旅行社有限公司)品質是藏在骨子裏的基因

【上榜理由】
“滿意只是及格,十分滿意才是達標。”國旅新景界追求品質、用心服務是源自骨子裏的一種動力。最早倡導“明明白白消費的品質旅遊運動”,積極探索開發優質、體驗度高的旅遊産品,重新定義跟團遊內涵,一切只爲能夠給顧客帶來驚喜的旅遊體驗。
2002年,新景界在全國率先倡導“品質旅遊”,将全系列产品进行全面品质化,从而掀起了全国品質旅遊运动热潮,奠定了新景界在全国旅行社中的重要地位。在引领旅遊市场更迭至品質旅遊时代后,国旅新景界再次升级,提出“美好旅行”新概念,並打造監督員陪遊模式,創新推出囊括團前、團中、團後全過程21條服務標准的全真服務卡。近日,又對外發布《新景界散客産品分級標准》,對需求不同的産品明確了餐飲、酒店等標准,再次將市場質量提升到一個新高度。
創立僅16年,国旅新景界已在市场上建立了高品质的品牌认知,连续十几年被评为双百強旅行社单位,名列深圳第一,跻身全国出境遊前三。其“地地道道”台灣遊系列也曾被台灣海峽兩岸觀光旅遊協會評爲最高榮譽——金牌大獎。
深圳市康輝旅行社有限公司推陳出新不斷確立良好的口碑

【上榜理由】
成立于1984年的深圳市康輝旅行社有限公司(以下簡稱深圳康輝),是中國康輝旅行社集團的全資子公司,深圳市設有60多个營業網點,是深圳乃至廣東省最早取得国家授权的出境遊组团社之一;創立至今,深圳康輝一直秉承“誠實、規範、專業”品牌理念,在精心推廣常規出國旅遊及國內旅遊線路産品的同時,銳意改革、不斷創新,爲廣大市民提供優質旅遊服務30多年。
2010年 “康輝”品牌注冊商標被國家工商行政管理總局商標局認定爲“中國馳名商標”。深圳康輝在2017年随着整个康輝集团的全国战略部署,提出了“發現更好的自己”爲主題,推出了一系列如郵輪度假、自由行定制、高端海島特色産品,供市民有更好的選擇,更佳的旅遊體驗,爲廣大的市民提供更加優質的服務,爲“康輝旅遊”的品牌發展確立了良好的口碑。
廣東中旅(深圳)旅行社有限公司66年金字招牌堅守品質與責任

【上榜理由】
走過66年辉煌岁月的廣東中旅,一直是中國旅遊行业的中坚力量,见证、参与、推动着历史的发展,被誉为“華僑之家”。它不仅是国内最早开展入境游、最早投资兴建和管理大型酒店的旅行社,也是改革开放后最早开展港澳遊和出境遊、最早开展国内特种游的旅遊企业。秉承“真實惠,好服務”的理念,廣東中旅为华南地區的消费者提供了无数的优质产品和贴心服务,所产生的品牌影响力和社会公信力无可匹敌。
金字招牌在富有创新精神的深圳继续创造着新的内涵。随着自由行、深度游主题的需求兴起,廣東中旅积极探索优质的个性化、主题化旅遊产品,贴近消费者的喜好,专业和优质,赢得了游客和市场的肯定。连续18年在国家旅遊局主办的全國百強旅行社排名中名列廣東第一,2010年更是跻身为百強旅行社全国第一,为廣東旅遊行业至今最好成绩。
作为行业领先企业,廣東中旅心怀改变行业现状的责任和使命感。从源头上把关旅遊产品质量,致力于提高专业服务水平。今年更是带头11家旅遊企業聯合發起行業自律倡議書,抵制市場違法行爲,保障消費者權益,邁出了以行業自治方式規範市場秩序的第一步。
同程國旅深圳分公司開創“大數據+人”服務,贏得用戶好評

【上榜理由】
同程国旅是国内领先的线上、线下融合发展的大型旅行社集团,旗下休闲度假业务涵盖出境遊、邮轮旅遊、国内长线游、周邊遊、景区门票业务等,服务网点遍布全国22個省、4個自治區的200多個城市,擁有500多家分子公司,350家線下直營旗艦店,年營業規模超過120億。2015年,同程國旅啓動全國區域落地戰略,華南區域總部落戶廣州,同程國旅深圳分公司也于同年成立,爲當地旅遊市場帶來了“大數據+人”创新服务模式,一对一的专业旅遊顧問服务广受用户好评。2016年,同程國旅深圳分公司按照總公司“從經營産品到經營用戶”的總體戰略部署,成立了百旅會深圳分會,以社群化運營模式爲深圳中老年人群帶來了高品質的旅遊服務。
途牛旅遊網在線休閑旅遊行業領先者

【上榜理由】
途牛旅遊網創建于2006年,以“讓旅遊更簡單”爲企業使命,以“旅遊入口、世界級公司”爲企業願景,以“客戶第一、簡單、誠信、極致、分享”爲核心價值觀,隨著“要旅遊,找途牛”的口號逐漸深入人心,2014年5月9日,途牛在美國纳斯达克成功上市。2015年第四季度至今,途牛持續保持在線度假旅遊市場交易份額第一。
從2012年開始,途牛著手建設會員服務團隊,爲星級會員提供一對一的專屬服務。2016年3月,途牛推出貴賓會員服務品牌——途致,提供全生命周期的會員服務,快速提高用戶黏性和活躍度。擁有超過5000万名会员的途牛旅遊网,通過在产品和服务体系上强化精细化运营,以及影视、金融等形成差异化“旅遊+”服务提升客户体验,让途牛持续领先在线度假旅遊市场。同时,途牛还将继续巩固自身在产业链中的地位,不断拓展旅遊相关产品品类,打造旅遊生态圈。2017年,途牛將繼續提升産品和服務的品質來滿足客戶更高的需求。